退換貨說明
鑑賞期之退換貨
依據消保法本公司提供商品7天鑑賞期(含假日)，7天內可申請退貨，下列情況不適用鑑賞期。
※ 客製化商品(如訂製尺寸，訂製顏色)不可申請鑑賞期退貨。
※ 床墊、枕頭、保潔墊等寢具商品一經拆封，不可申請鑑賞期退貨。
※ 7天鑑賞期非試用期，師傅送達後商品不可組裝，一旦組裝不可申請鑑賞期退貨。
※ 商品需保留完整包裝(包含贈品、配件)，並且需保持完整性，不能有損傷，否則不可申請鑑賞期退貨。
※ 需完整保留購買單據、發票、保證卡等資料，如有缺少不可申請鑑賞期退貨。
動線不良之退換貨
因動線不良造成商品需要退換貨，退回與再次配送之運費、樓層費須由消費者支付。
※ 購買商品請確認家中路徑大小、房間尺寸、商品尺寸是否可以擺放。
※ 電梯大樓客戶需注意電梯內部長寬高、電梯門長寬高是否可以搬運。
※ 透天與公寓客戶需注意樓梯長寬高、樓梯轉彎處的長寬高、扶手高度與是否有樑柱。
※ 因動線不良需動用吊車吊掛商品，費用由消費者支付。
個人主觀認定之退換貨
如有下列個人主觀認定情況本公司一律不退換貨。
※ 商品送達簽收後有明顯人為因素造成商品損壞。
※ 商品擺放好後與想像的不相同，與裝潢不搭。
※ 商品觸摸感受不好(EX:衣櫃頂部無貼皮、抽屜拉出後的底部背面、床板背面......等)。
※ 實木家具會有樹結、樹洞、木裂皆不屬於瑕疵。
※ 木紋紋路樣式不喜歡，木紋顏色有差異、木紋摸起來感覺不佳。
※ 色差問題(每個螢幕畫面解析度會略有不同)(拍攝照片時燈光也會有些許影響)。
※ 商品初期的氣味(木料是經過檢驗才能進口，安全沒有疑慮，但不可能完全沒有氣味)。
※ 商品擺放後個人主觀認定動線或尺寸不合適。
※ 家具生產皆為純手工製作，可能會有輕微毛邊、缺角、凹陷，不影響使用之情況下皆不屬瑕疵。
商品瑕疵之退換貨
如有下列情況本公司會免費到府上退換貨。
※ 商品送達時請組裝前確認商品狀態再進行組裝，組裝後確認沒問題再簽收，如有瑕疵請當下提出並要求物流人員載回，避免後續爭議。
※ 商品組裝時師傅安裝錯誤造成毀損。
※ 商品送達時品項、尺寸或顏色有誤。
※ 商品拆封後缺少零配件。
如有上列情況買家可於收貨時選擇是否直接退貨，商品經過再次配送後不接受退換貨。
如有下列情況本公司到府上進行退換貨運費、樓層費、組裝費等附加費用需另計。
※ 非上列免費情況之退換貨時如需樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。
※ 退換貨商品未保持原包裝完整性(含附件、贈品等)，整新費、退換貨運費、樓層費、由買家支付。
※ 因個人因素需要更換商品的運費由消費者支付，原運費不可退還且樓層費、組裝費等附加費用需另計。
※ 超過7天鑑賞期後需要退換貨，原運費不可退還且樓層費、組裝費等附加費用需另計。
※ 商品送達後消費者有自行組裝，組裝後如有造成商品有組裝過的痕跡要退貨時，整新費、退換貨運費、樓層費等由買家支付。
退換貨流程
1.請先來電至本公司03-4662400
2.加入官方LINE ID @nas5825o
3.請提供以下資訊
※ 訂單編號
※ 收件者全名
※ 收件者電話
※ 退換貨原因敘述
※ 附上照片
4.退換貨時請注意
※ 商品回復至送達時的原始完整樣貌
※ 發票、單據及贈品物流都會檢查
以上如有不符合物流會拒收，專程多跑一趟會請您支付車馬費。
5.商品消費者選擇自行用郵寄方式寄回，商品寄回後如果外包裝不完整或是商品有毀損，本公司將不受理。
6.請耐心等候本公司安排，安排物流取回商品需要時間，再次安排配送也需要時間，還請您耐心等候，我們一定會為您服務。
7.商品退換貨配送流程同出貨配送規則需配合本公司配送流程與制度。